111good গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

111good ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি https://111good.cam ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল সংস্করণ ব্যবহারের সময় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি বিবরণ করে।

এই নীতি বাংলাদেশ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য, বিশেষ করে বাংলাদেশের ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ সারাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করি।

111good-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য সম্মতি প্রদান করছেন।

111good বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের ছকে মূল তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC নথি আপলোড, সাপোর্টে যোগাযোগ এবং প্রমোশনাল ফর্ম পূরণের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমেডিভাইস ও সেশন তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য এবং পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য।
• পাবলিক সোর্স: প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সর্বজনীনভাবে পাওয়া যায় এমন তথ্য।

আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের আইনসংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেনের সুষ্ঠু প্রক্রিয়াকরণ।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ও গেমিং পরিবেশ উন্নত করা।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাহায্যের অনুরোধ সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং, প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিবিধান মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদান।
• বিপণন (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতিক্রমে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানো।

111good আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই, ক্লাউড স্টোরেজ এবং নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য গ্রহণ করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনসংগত অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দাবিতে।
• ব্যবসায়িক পরিব্তন: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে — তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

111good প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য। ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায়।
• বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য। এগুলো সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এর ফলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

111good আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদানে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার: তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে ভৌত ও ডিজিটাল উভয় সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষণ: নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট করা হয়।
• ডেটা ন্যূনতমকরণ: সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

ধারণ সময়কাল: আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের রকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

111good প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

• অ্যাক্সের অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি তা জানতে চাইলে আবেদন করতে পারবন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

111good কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অুপযুক্ত।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

111good একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। যেখানেই তথ্য সংরক্ষিত হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিে বর্ণিত একই সুরক্ষা মানদণ্ড প্রযোজ্য।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থান্তরের ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা — যেমন ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি ও এনক্রিপশন — ব্যবহার করি।

111good প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব বা রেজিস্ট্রেশনকৃত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা নীতিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার সকল অনুরোধ গরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।